Det var nu länge sedan jag riskerade att bli körd till bankomat för att kortterminalen inte funka men i onsdags var det nära igen.
Vad jag har skrivit till Västtrafik
Hej!Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX som precis har kommit hem ifrån en färdtjänstresa från Textilgatan 1, Skene onsdagen den 25 september. Jag ville som alltid betala min egenavgift med kort men terminalen i fordonet funkade inte. Föraren ringer Västtrafiks förartjänst för att meddela att avgiften måste faktureras men får till svar att det bara går med sjukresor inte färdtjänst.
För något år sedan blev vi titt som tätt avslängda vid en bankomat och avtalet mellan kommun och Västtrafik skrevs om så möjligheten att få egenavgiften på inbetalningskort hemskickat när kortbetalning inte funkade.
Jag ser tre allternativ:
1. Pierre har drömt ovanstående påstående.
2. Avtalet har skrivits om igen och är mindre förmånligt för oss brukare.
3. Det finns en utbildningsansvarig i Moldavien som inte riktigt sköter sitt jobb och utbildar sin personal.
Personligen känns allternativ tre mest troligt. Jag slapp i alla fall bli utsläpad vid bankomaten (hänt tidigare) mitt i mörkret med tillhörande omväg då föraren bjöd på avgiften. Nu har jag dock talat om för Er hur läget ligger till och ni för gärna skicka ett inbetalningskort om ni så önskar. Rätt ska vara rätt åt båda hållen. ((Jag har mer Ethos än vad Sverigetaxi påstår (*se tidigare svar på klagomål)). Ska jag betala 67 kronor så ska jag bara jag får en praktisk möjlighet.
Hälsningar
Pierre Eriksson
*Klagomål 2019-09-14 och Klagomål 2019-07-11.
Vad Västtrafik svarar
Inget svar än.Så här kan ett svar på klagomål se ut i helhet.