2019-09-26

Klagomål 2019-09-25

Logga på svart bakgrund med vit text "En färdtjänstresandes dagbok" tillsammans med vit schablon på en taxi och en vit käpp.

Det var nu länge sedan jag riskerade att bli körd till bankomat för att kortterminalen inte funka men i onsdags var det nära igen.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej!
Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX som precis har kommit hem ifrån en färdtjänstresa från Textilgatan 1, Skene onsdagen den 25 september. Jag ville som alltid betala min egenavgift med kort men terminalen i fordonet funkade inte. Föraren ringer Västtrafiks förartjänst för att meddela att avgiften måste faktureras men får till svar att det bara går med sjukresor inte färdtjänst.

För något år sedan blev vi titt som tätt avslängda vid en bankomat och avtalet mellan kommun och Västtrafik skrevs om så möjligheten att få egenavgiften på inbetalningskort hemskickat när kortbetalning inte funkade.
Jag ser tre allternativ:
1. Pierre har drömt ovanstående påstående.
2. Avtalet har skrivits om igen och är mindre förmånligt för oss brukare.
3. Det finns en utbildningsansvarig i Moldavien som inte riktigt sköter sitt jobb och utbildar sin personal.

Personligen känns allternativ tre mest troligt. Jag slapp i alla fall bli utsläpad vid bankomaten (hänt tidigare) mitt i mörkret med tillhörande omväg då föraren bjöd på avgiften. Nu har jag dock talat om för Er hur läget ligger till och ni för gärna skicka ett inbetalningskort om ni så önskar. Rätt ska vara rätt åt båda hållen. ((Jag har mer Ethos än vad Sverigetaxi påstår (*se tidigare svar på klagomål)). Ska jag betala 67 kronor så ska jag bara jag får en praktisk möjlighet.

Hälsningar


Pierre Eriksson

*Klagomål 2019-09-14 och Klagomål 2019-07-11.

Vad Västtrafik svarar

Inget svar än.

Så här kan ett svar på klagomål se ut i helhet.

Share/Bookmark

2019-09-15

Klagomål 2019-09-14

Logga med svart bakrund och vit text "En färdtjänstresandes dagbok" tillsammans med en vit schablon av taxi och vitkäpp

Andra föraren innom loppet av någon månad (juli-sept) som älskar leka blindbock med synskadade av bekvämlighetssjäl.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej,
Pierre Eriksson här med personnummer XXXXXX-XXXX som inte är nöjd med utförandet av min färdtjänstresa från Örbyvägen 2 i Skene lördagen den 14 september.

Återigen ringer förare och ber mig som har ordet "Blind" i min profil att förflytta mig till där han står antagligen för att slippa hitta rätt adress. Han ville att jag skulle gå till Skene torg istället för att han körde till Örbyvägen 2 som var hämtningsadressen. Hade en seende (och hörandes) vän vid min sida som hörde min del av samtalet och kunde se den vilsna färden i sökandet efter mig.

Vad Västtrafik har svarat

"Hej Pierre!

Vi är tacksamma för att du kontaktade oss.

Vi har kontaktat trafikföretaget och de svarar att föraren ringde för att han inte kunde köra fram då vägen var avstängd på grund av marknaden."


Ett exempel på ett svar i helhet ser ut.

Vad jag svarar tillbaka

Hej igen,

Detta stämmer inte! Platsen föraren bad mig att gå till (Skene torg) ligger utefter samma gata (Örbyvägen) och vid samma område utmed Örbyvägen. Så om Örbyvägen var avstängd hur kom han in på torget som ligger bredvid Frölich Grill (Örbyvägen 2)? Om Örbyvägen 2 var avstäng hur kunde han köra fram direkt efter det korta samtalet? Släppte avspärrningarna för en marknad som skulle hålla på flera timmar till?

Er ”samarbetspartner” ljuger er blå för att rädda sitt skin. Kolla kartan och se området. Ring någon på Marks kommun och be dem berätta hur Skene centrum ser ut. Hör av er igen till mig och jag förmedlar kontaktuppgifter till den fullt seende vännen som jag nämnde i ursprungliga brevet och som var med.

Sverigetaxi Mark ska inte komma undan med vilken skit som helst. Ta ert ansvar och syna dem.

Hälsningar

Pierre

Vad Västtrafik svarar tillbaks på det

"Hej Pierre!

Vi har förmedlat ditt svar till trafikföretaget så att de har fått till sig det för en intern kvalitetssäkring."


Share/Bookmark