2019-01-13

Klagomål 2019-01-11

Logga på svart bakgrund med vit text "En färdtjänstresandes dagbok" och vit schablon av en taxi och vit käpp

Januari här med ett nytt 2019 men med gamla problem. Känner mig rätt trött på att det ska vara samma visa gång på gång, år efter år med bara ursäkter men ingen förändring. Denna gång var det upprepade problemet att den synskadade resenären ska ansvara för att köra rätt.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej, Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX här. Denna gång gällande min arbetsresa hem i fredags (11/1). Uppenbarligen har ni återigen lyckats trolla fram en samarbetspartner som skickar förare som helt uppenbart inte gått en utbildning gällande funktionsnedsättningar för att få köra färdtjänst. Dessutom verkar inte denna förare varit kapabel att läsa hela körordern. Hade han gått utbildningen och varit läskunnig hade han inte behövt stanna mitt i gatan och frågat "Om det är här?" Han hade heller inte behövt peka ut hus nummer tio heller. Det står (eller ska stå) "Blind" och Adressen
 "Aratorpsvägen 9K" på körordern. Hade föraren någon som helst kunskap hade han listat ut att hus nummer 9 ligger på motsatta sidan gatan jämfört med hus nummer 10. Västtrafik ni säger att man måste gå utbildning för att köra mig, hur kommer det då sig att sådana här saker inträffar om och om igen? Hur många sådana situationer har jag haft sedan 2015? Hur många gånger har ni bett mig om ursäkt för inträffade saker sedan 2015? ?=ett skrivtecken som markerar en fråga. Därför vill jag ha svar på det som står skrivet före dessa tecken. Att ni kan vara ledsna och sätta in hundra kronor vet jag redan så lite svar vore på plats någon gång.

Vad Västtrafik har svarat

Ber om ursäkt och meddelar att de haft dialog med utföraren.
Här kan man läsa som exempel hur ett standardsvar ifrån dem brukar se ut.

Share/Bookmark