2019-04-01

Klagomål 2019-04-01

Logga med svart bakgrund och vit text En färdtjänstresandes dagbok tillsammans med schablon av en vit taxi och en vit käpp.

Detta är inget aprilskämt fast det utspelar sig 1 april. Det är alldeles sant att arbetsresan hem var 70 minuter försenad. Anledningen till att jag bashar Västtrafik och Samres AB är att de själva i en dimrå till press och dylikt lyfter fram studiekompetensen på de anställda i Moldavien.

Som sagt att en dimridå man kan svara i telefon och sköta bokningar utan att ha läst på universitetet. Jag själv jobbar som telefonist och har bokat installationer av robotklippare hos kunder på flertalet installatörer och jag har "bara" gymnasieutbildning. Vad man måste ha är lokalkännedom. Fast kan man styra över diskussionen till att personer är högutbildade (positivt värde även om saknar relevans) kan man slippa få fingret satt på varför växeln är lagd där - lönedumpning.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej, Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX. Jag skulle bli hämtad på mitt jobb med en arbetsresa klockan 17:10. Bil kom 18.20, alltså 70 minuters försening... Innan bilen dök upp han jag med att ringa förseningslinjen tre längre samtal. Ingen behagade att ringa mig trots samtalet bröts i ett samtal när jag var satt på väntkoppling. Den bil som skulle hämta mig efter att den första inte kom fick sin körning 17:40 och skulle vara framme enligt Moldavien 18:00. Då befann sig bilen i Borås. Jag har 15 min restid mellan Skene och Fritsla och då ligger inte Fritsla direkt anslutning till Borås. Jag skulle vilja veta vad den universitetskursen de universitetsexaminerade Samres-anställda i Moldavien läst för att tro sig kunna manipulera tiden? Denna tidsuppfattning lärs garanterat inte ut i skolor i Marks kommun, men vad är en svensk grundskola eller gymnasium emot ett universitet i Moldaviens huvudstad....

Vad Västtrafik svarar

Hej Pierre,

Vi är ledsna för att vi inte kunde hålla den tid som vi hade lovat på din resa den 1 april 2019 och ber om ursäkt för detta. Ingen fick tag på föraren som fått körningen så resan fick skickas till en annan förare. Vi har lagt in en avvikelse på föraren.

Som en kompensation för det som inträffat kommer vi att ersätta dig med 250 kronor som vi hoppas att du får glädje av.

Här är ett exempel på hur svar brukar att se ut från Västtrafik.

Share/Bookmark