2019-07-12

Klagomål 2019-07-11

Logga med svartbakgrund och vit text "En färdtjänstresandes dagbok" tillsammans med chablon av en vit käpp och en vit taxi.

Färdtjänstföraren tycker att jag att jag som synskadad kan gå till en annan gata och leta upp honom i stället för han hittar mig...

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej, Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX som genomförde en färdtjänstresa från Borås den 11 juli beställd till 23:00.

Föraren ringer och frågar om jag i stället kunde komma till en annan gata istället och möta honom där. Med den begäran kan han inte fattat vad för körning han fått trots att han uppenbart fått en körorder med mitt telefonnummer och vad jag ska betala. hur var det nu med att alla förare av färdtjänst skulle gå och se era instruktionsfilmer om diverse funktionsnedsättningar? Om jag var fullt kapabel till att springa och leta fordon och ansvara för mitt resande hade knappast ögonläkare och kommunens färdtjänsthandläggare utifrån dessa beviljat mig färdtjänst... låter rimligt va?

Jag vet vad föraren och hans bolag troligen kommer att svara er. De kommer säkert säga att det inte går att köra in och hämta från den adressen, men det gjorde han tillslut och jag har blivit hämtad där flera gånger under flera år när jag besökt Sommartorsdagarna i Borås utan denna sortens problem. Så det kommer jag inte godta.

Vad Västtrafik svarar

Inget svar än.

Här ett exempel på hur ett svar i helhet brukar se ut.


Share/Bookmark

2019-07-07

Klagomål 2019-07-07

Logga med svart bakgrund och vit text "En färdtjänstresandes dagbok" med vita schabloner av en vit käpp och en taxi.

Inte ens under sin semester är man fri från att behöva krångla med arbetsresor.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Varför måste ni över komplicera även de enklaste grejerna? Pierre Eriksson här med personnummer XXXXXX-XXXX. har precis ringt 020-91 90 90 och pratat med Moldavien för att avboka mina fasta arbetsresor då jag har 4 veckors semester. Det är andra gången jag ringer kring detta ärende. Första gången var direkt före semestern men då fick jag inte avboka hela perioden utan bara två veckor i taget. Hur idiotiskt är inte det? Vad i ert vad det verkar vara undermåliga system hindrar att avoka mer än två veckor i stöten?

Nå väl denna idiotiska brist tvingade mig att ringa igen. Denna gång kunde jag inte avboka alls utan operatören hänvisade mig till "Dom" och fick telefonnummer 0515-68 57 60. "Dom" presenterar sig som förbokade resor och upplyser att de har öppet måndag till fredag. Man kan dock trycka på tonvalsknappen 1 om man vill avboka temporärt. Jag trycker 1 och blir vidare kopplad till (lång trumvirvel för försök till spänning) 020-91 90 90, Moldavien, där jag kunde avboka de två sista semester veckorna också. Hör ni ens själva hur inkompetenta ni låter? Haft fem år på er att fixa till något fungerande och sådana här enkla saker är fortfarande existerande... En sak är säker! Jag är väldigt glad att jag inte är dement eller på andra anledningar har kognitiva funktionsnedsättningar och behöva kontakta er ett företag som av och till känns som Dolda kameran.

Vad Västtrafik svarar

Inget svar än.

Här är ett exempel på hur ett svar kan se ut i helhet.

Share/Bookmark