Inte ens under sin semester är man fri från att behöva krångla med arbetsresor.
Vad jag har skrivit till Västtrafik
Varför måste ni över komplicera även de enklaste grejerna? Pierre Eriksson här med personnummer XXXXXX-XXXX. har precis ringt 020-91 90 90 och pratat med Moldavien för att avboka mina fasta arbetsresor då jag har 4 veckors semester. Det är andra gången jag ringer kring detta ärende. Första gången var direkt före semestern men då fick jag inte avboka hela perioden utan bara två veckor i taget. Hur idiotiskt är inte det? Vad i ert vad det verkar vara undermåliga system hindrar att avoka mer än två veckor i stöten?Nå väl denna idiotiska brist tvingade mig att ringa igen. Denna gång kunde jag inte avboka alls utan operatören hänvisade mig till "Dom" och fick telefonnummer 0515-68 57 60. "Dom" presenterar sig som förbokade resor och upplyser att de har öppet måndag till fredag. Man kan dock trycka på tonvalsknappen 1 om man vill avboka temporärt. Jag trycker 1 och blir vidare kopplad till (lång trumvirvel för försök till spänning) 020-91 90 90, Moldavien, där jag kunde avboka de två sista semester veckorna också. Hör ni ens själva hur inkompetenta ni låter? Haft fem år på er att fixa till något fungerande och sådana här enkla saker är fortfarande existerande... En sak är säker! Jag är väldigt glad att jag inte är dement eller på andra anledningar har kognitiva funktionsnedsättningar och behöva kontakta er ett företag som av och till känns som Dolda kameran.
Vad Västtrafik svarar
Hej Pierre,Vi är tacksamma för att du kontaktade oss.
Eftersom du inte vet vilken dag du ringde kan vi inte hitta samtalet. Vi har dock gjort en kvalitetssäkring med alla kommunikatörer och säkerställt att de vet hur man avbokar fasta resor.
Exempel på hur svar kan se ut i helhet.
0 kommentarer :
Skicka en kommentar