2019-05-20

Klagomål 2019-05-20

Logga med svart bakgrund och vit text "Enfärdtjänstresandes dagbok" tillsammans med vita schabloner på en taxi och en vit käpp.

Inte lätt att få en beställning när man först blir satt på vänt och sedan nerkopplad. Service hallå?! Ber om ursäkt för den dåliga stavningskontrollen.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej! Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX här. Försökte ringa beställningcentralen för att beställa en arbetsresa i dag strax efter 8:00. Hamnade i telefonkö som nummer 9, vilket är absulut inget problem. Speciellt inte när kön arbetades av ganska snabbt. Vad som händer sedan däremot är mindre bra. En kvinna svarar och undrar om det går bra att dröja i luren. Sedan får jag sitta nästan 10 minuter och lyssna på musik tills samtalet kopplas ner och jag får ringa om. Vill jag ha en avkopplande paus med musik har jag Spotify Premium. När någon svarar förväntar jag mig betjäning! Det behöver inte vara påstuds men jag förväntar mig betjäning.

Vad Västtrafik svarar

Inget svar än.
Här är ett exempel i helhet på hur svar kan se ut.


Share/Bookmark

2019-05-14

Klagomål 2019-05-14

Slogan med svart bakgrund med vit text "En färdtjänstresandes dagbok" tillsammans med schablon av en vit käpp och en taxi i vitt.

Andra dagen på rad igen med förseningar. Denna dag är det en arbetsresa som ska vara prioriterad samt att den innehåller andra problematiska inslag.

Vad jag har skrivit till västtrafik

Hej! Pierre Eriksson här med personnummer XXXXXX-XXXX. I dag skulle jag ha en arbetsresa med hämtning 17.10. Taxin kom minuter innan 18.00. Innan den kom ända fram krävdes det att jag blev uppringd av föraren två gånge där jag fick försöka förklara att det finns två fastigheter på Varbergsvägen 31 och att han stod fel. Till och med tvungen att frustrerat behöva bokstavera både XL-BYGG och Skene Järn för att påvisa skillnaden i namn. Väl påväg tar föraren samtal utan handsfree och vinglar kring med telefonen hållen vid örat medan han pratar på sitt förstaspråk.

Vad Västtrafik svarar

Inget svar än.
Svar ifrån dem brukar se ut så här i sin helhet.

Share/Bookmark

2019-05-13

Klagomål 2019-05-13

Logga på svart bakgrund med vittext "Rn färdtjänstresandes dagbok" tillsammans med vita schabloner på en vit käpp och en taxi.

Vanlig ordinär försening.

Vad jag har skrivit till Västtrafik

Hej! Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX här. Beställde ikväll en färdtjänst där ni opressade av mig bokade in hämtning 19:30. En taxi kom väldigt mycket nära 20:00...

Vad Västtrafik svarar

Inget svar än.
Här är ett exempel på hur ett svar kan se ut.

Share/Bookmark