Inte lätt att få en beställning när man först blir satt på vänt och sedan nerkopplad. Service hallå?! Ber om ursäkt för den dåliga stavningskontrollen.
Vad jag har skrivit till Västtrafik
Hej! Pierre Eriksson med personnummer XXXXXX-XXXX här. Försökte ringa beställningcentralen för att beställa en arbetsresa i dag strax efter 8:00. Hamnade i telefonkö som nummer 9, vilket är absulut inget problem. Speciellt inte när kön arbetades av ganska snabbt. Vad som händer sedan däremot är mindre bra. En kvinna svarar och undrar om det går bra att dröja i luren. Sedan får jag sitta nästan 10 minuter och lyssna på musik tills samtalet kopplas ner och jag får ringa om. Vill jag ha en avkopplande paus med musik har jag Spotify Premium. När någon svarar förväntar jag mig betjäning! Det behöver inte vara påstuds men jag förväntar mig betjäning.Vad Västtrafik svarar
Hej Pierre,"Tack nu hittade vi samtalet.
Kommunikatören ber dig dröja i samtalet och det tar väldigt lång tid vilket inte är ok. Vi har lagt in en avvikelse på denna kommunikatör."
Exempel på hur ett svar från Västtrafik kan se ut i helhet.
0 kommentarer :
Skicka en kommentar